保守開発・改善提案
新契約・契約変更・保険金支払いなどの保守開発をはじめ、継続利用を前提とした改善を検討・提案します。長年開発・保守を担当してきたお客様からの信頼をもとに、さらなる業務改善・システム改善のご提案につなげています。
SYSTEM MAINTENANCE & OPERATIONS
使われ続ける状態を、
支える。
開発と日々の運用を切り離さず、業務を支える仕組みとして保守・運用に向き合います。
SCROLL TO DISCOVER
FOR YOU
こんな状況の方へ。
- 開発したベンダーに保守を断られた
- 改善要望を出しても対応してもらえない
- 利用者からの問い合わせ窓口がない
- 災害や通信障害のときも業務を止めたくない
WHAT WE PROVIDE
提供する内容。
開発と日々の運用を切り離さず、業務を支える仕組みとして保守・運用に向き合います。
運用管理
コンピュータシステムの運用管理を行い、業務を止めないための前提を整えます。
ヘルプデスク・利用者対応
お客様の情報部門だけでなく、システムの利用者からの問い合わせにも直接対応します。
情報共有
利用者・関係者との情報共有を行い、開発・保守の役割を整理します。
BCP・事業継続
ネットワーク利用に制約がある環境でも業務を継続できる、スタンドアロンの業務システムなどの選択肢を用意します。
年中無休の保守サービス
新聞統合編集システム・新聞制作システム（パッケージ版）をご導入いただいたお客様へ年中無休でサポートを用意しております。
保守・運用で行っていること
システム運用サポート・問い合わせ対応
システム利用者からの問い合わせ窓口として、操作方法の説明や障害対応を実施し、円滑な業務運営を支援しています。
工事業システムヘルプデスク
工事管理システムに関する問い合わせ対応、障害の切り分け、運用支援を実施しています。
システム改修支援・品質管理
システム改修時の影響調査、テスト実施、関係部署との調整を行い、安全かつ確実なシステム運用を支援しています。
申請ワークフローの保守
各種申請書の新規開発、改修、保守を実施。300本を超える申請ワークフローの運用を支援しています。
内製システムの保守引き継ぎ
保守担当者の退職で維持が難しくなった内製システムを解析し、機能の統廃合を含めて提案のうえ保守を継続しています。
- 01UNDERSTAND業務と現状を知る。
- 02FRAME解き方を組み立てる。
- 03BUILD仕組みとして実装する。
- 04TRANSITION移行と定着を支える。
- 05EVOLVE使われ続ける状態へ。
TECHNOLOGY技術の詳細
- 契約形態
- 請負による一括受託に対応します。体制の補強が目的の場合は、準委任による技術支援（エンジニア支援）もご利用いただけます。
- お引き受けする範囲
- 要件定義から設計・開発・テスト・本番運用・保守まで。要件定義書・設計書・テスト結果・運用手順書を成果物としてお渡しします。
- 体制の例
- 3名・6か月で開発し、以後継続保守（火災保険申込システム）
FAQ
よくあるご質問。
※回答は一般的なご案内です。個別の条件は内容を確認のうえご案内します。
Q. 要件定義から本番稼働まで、一括でお願いできますか？
A. はい。請負による一括受託に対応しています。要件定義から設計・開発・テスト・本番運用・保守までをお引き受けし、要件定義書・設計書・テスト結果・運用手順書を成果物としてお渡しします。自社の体制に加わる形でのご支援（準委任）をご希望の場合は、技術支援（エンジニア支援）をご覧ください。
Q. 開発を他社に依頼したシステムの保守だけでも頼めますか？
A. はい。請負でお引き受けします。現行システムの調査から入り、保守を引き継ぎます。保守ベンダー終了のケースは「保守ベンダー終了・レガシー延命」をご覧ください。
Q. 対応時間や体制はどうなりますか？
A. 対象となるシステムと業務の状況を踏まえてご案内します。新聞制作システムには年中無休の保守サービスがあります。
Q. 改善提案もしてもらえますか？
A. はい。継続利用を前提に、業務改善・システム改善の提案を行います。